员工是企业发展的基础和命脉，提升员工的专业能力和职业素养，对企业发展尤为重要。

企业可建立一套科学合理的员工岗位能力提升体系，以提升岗位胜任力为重点，围绕企业发展、企业文化、专业能力、员工成长、内部管理等方面，结合企业实际和不同管理岗位特点，细化高层领导、中层管理人员和基层管理人员等能力要求，引导企业员工不断提升岗位胜任力。同时，也能够帮助企业快速复制优秀员工能力，减少企业对个体的依赖，节约用人成本，并为企业不断积累智力资产。

一、企业岗位胜任力模型设计

近年来，企业大力提倡加强员工队伍建设，员工应怎样提升自己的专业能力、专业素养以达到高水平资源队伍的建设标准？依能管理科学研究院认为，可以通过建设企业岗位胜任力体系来解决。

（一）岗位工作分析——岗位工作职责

岗位胜任力体系是基于岗位而设，首先要对企业各岗位进行分析，明确其工作职责。以企业会计岗位为例，该岗位的日常工作职责主要包括：办理收支结算、复核会计凭证、期末结账、会计报表、财务情况说明、资料保管、会计工艺流程改进等工作内容。

（二）分析并列出合格履行岗位职责应具备的能力

要合格履行该岗位职责，需具备各种能力。这些能力可分为基础能力、通用能力、管理能力和专业能力等。基础能力是指企业员工须具备的能力，如企业的规章制度、企业文化手册、职场礼仪、思维品质与技巧、Office软件使用等。通用能力指跨部门多个岗位须具备的能力；管理能力指管理岗位须具备的能力；专业能力指某岗位须具备的业务能力，如财务出纳的专业能力等。

岗位能力点分类的目的在于由不同部门负责对不同岗位能力点实施培训和考核。

（三）岗位能力等级标准确定

各岗位能力水平可用5个等级评价，根据每位员工各能力点掌握的情况进行评定，如表1。

（四）岗位胜任力模型

岗位胜任力模型即某岗位各个等级应具备的能力点及能力水平的集合。岗位等级越高，各能力点水平要求越高。如会计岗位胜任力模型，能力点有公司管理制度、企业文化手册、Office软件使用、企业管理系统使用、思维品质与技巧、合同法、财务报表、财务软件使用、财务分析等。每个能力点可根据同一岗位不同等级的水平要求设置1至5个等级。岗位胜任力模型可以说是一个巨大的数据库，软件平台可有效支撑岗位胜任力模型设计，如图1。

二、企业岗位能力库建设

企业所有岗位能力的集合形成企业岗位能力库，基于岗位胜任能力对员工开展培训、建设培训及考核资源并实施考核。一个企业完整的岗位能力库一般为150-300个能力点，能力点的数量与企业规模和岗位多样性相关。企业岗位能力库的建设，可以为企业的发展奠定雄厚的人力资本基础。

三、员工年度发展规划

企业可以帮助员工从岗位、职务、岗位等级、薪酬标准、导师、达标日期等方面帮助员工做好个人年度发展规划，引导员工明确自己的发展方向和岗位晋升目标。根据自己的年度发展规划，找到自己当前能力水平与规划岗位胜任力模型之间的差距，利于员工制定个人学习和能力提升计划。员工通过软件平台进行个人年度发展规划，可及时查看个人成长情况，明确自己的优势和不足并加以提升。

四、岗位评聘与晋升

企业通过岗位评聘评定员工的岗位等级，结合绩效、薪酬等，为员工明确岗位晋升机制，促进其主动提升能力；也可为企业评优、干部晋升等提供数据支撑，使晋升机制透明、公正，促进团队健康成长。

五、员工人才测评

人才测评是以现代心理学和行为学为基础。通过心理测验、面试、情景模拟等科学方法对人的价值观、性格特征以及发展潜力等进行客观测量与科学评价。帮助企业甄别人才，找出员工的问题和不足，并根据测评结果分析其原因，提出改进意见，推动员工素质全面发展。

人才测评方法分为心理测评方法和评价中心技术。心理测评主要通过一系列科学方法测试个体的智力水平和个性差异，比如智商测验、职业能力测验、特殊能力测验等。评价中心技术包括管理游戏、案例分析、即席演讲、角色扮演、情景判定测验、无领导小组讨论等。

上述测评方法，通过依能云服务，企业即可快速实施和应用。测评结果自动关联到员工个人电子档案，授权的主管人员可以查看测评结果。

六、岗位能力培训与考核评价

（一）员工岗位能力培训体系建立

岗位能力培训体系是基于企业岗位能力库，将重要能力点开发成培训课程。每个能力点对应一门课程，每门课程均需确定课程内容、能力标准、培训方式、教学资源、考核试题和考核方式。企业在规划培训课程时，需不断针对员工需要的能力开展培训，才能达成人才培养需求。

（二）岗位能力培训方式

企业需要利用多种方式开展员工培训，目前多以面授培训和网络平台在线学习方式开展为主。面授培训包括人事部门和各业务部门组织的培训，以及外部培训。依能网络平台支持在线学习，可以降低面授方式的时间和空间压力，员工不再受时间、地点的限制，工作之余可随时随地学习，提升学习效率、降低培训成本。此外，该平台有助于对员工知识、观念、技能、行为的统一管理，从而提升整体工作效能。

（三）课程资源建设方案

企业岗位能力课程资源建设方案主要有两种——购买第三方资源和利用微课制作工具自行快速开发。

购买第三方资源，企业不用投入大量人力去开发课程，直接购买获取优质的培训资源成果。利用微课制作工具自行开发，在传统面授集中培训的同时，同步录制生成课件，逐步减少面授培训降低培训成本，这种方式已受到普遍推崇。

依能提供的员工岗位能力课程以微课为主（如表2），能够让员工在较短时间学到最有价值的岗位能力知识。生动有趣的表现形式促进员工利用碎片化时间进行学习；多种移动终端设备支撑，方便员工随时随地学习，提升岗位能力。

企业智力资产的积累是一个长期的过程，需要不断对培训资源进行优化和更新。所有课程资源利用资源库平台统一管理和应用，能够高效管理员工培训资源，避免资源繁杂无章和冗余，并逐渐积累企业的智力资产。

（四）岗位能力考试试题库建设

以岗位能力各等级标准为试题库开发的指导大纲，按岗位、能力类型等分类，形成标准试题库，利用在线考试平台开展考试。

（五）能力考核评价

根据岗位能力水平的级别标准，对员工进行考核评价。能力考核评价结果应统一管理，方便企业领导随时查看，同时也可以作为岗位等级评定的依据，为员工评优提供参考依据。

七、网上企业大学

企业应通过外训、内训、建立自己的企业大学等形式，从各个途径提高员工的整体素质，努力打造企业的人力资本，以在未来的市场竞争中更具优势。依能网上企业大学为企业员工提供在线学习、在线考试的信息化平台（如图2），为员工发福利——发“成长”，并为员工岗位能力考核评定提供数据支撑。

图2 依能网上企业大学

八、结语

随着现代经济社会的发展,以岗位胜任力为基础来加强企业员工的培训力度，对企业人才培养具有重要意义。企业岗位能力提升系统设计能有效推动企业人才队伍建设，帮助员工提升专业能力，为企业持续建设总体素质优良、梯队结构合理、精干高效的人才队伍提供有力支撑。信息化平台是企业人才培养、打造优质人力资本的重要支撑工具。

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