市场营销是一个经典的战略命题,随着以消费者为中心的经营理念越来越深入人心,市场营销的重要性越发明显。
市场营销的战略模型包括:选择价值:了解消费者需要;选择目标对象;确定价值组合。目标:制定具有竞争力的价值和价格定位。提供价值:产品设计;采购/生产;销售;送货;定价。目标:通过有针对性的产品开发、销售和流通以及定价来交付这一价值。宣传价值:包装;广告;促销/公关。目标:清楚的宣传这一价值。
在这里,价值=客户感知的利益 - 价格。从以上模型可以感觉到市场营销的使命在于“价值”的准确定义,目标对象的准确定义,在生产、销售、宣传这个长链条中提升“价值”生产和传达的效率。
“选择价值”的核心是目标细分市场的确定,了解用户的关键购买因素,确定价值组合。这里价值组合包括产品功能、特性、定价、服务等等一些列内容。
“提供价值”的核心是通过对于生产、销售、定价等的过程的精细管理准确交付“价值”。这里涉及到原材料供应商、生产商、销售人员、渠道商等等多种角色,所以难度和工作量在于过程管理中不忘初心,把”价值“牢记于心,在保证价值完整交付的过程中如果还能够优化和提高效率,那基本上就已经成功了。
“宣传价值”的核心是自下而上的以事实为基础的计划和执行,以及基于不断测试而优化的宣传活动。
对于市场营销的评价可以包括:产品的盈亏情况-损益表、营销计划的目标与实际效果的比较。
非财务指标,包括:针对消费者的促销:销售额的增加/促销后的重复购买。
广告活动:经提示和不经提示的回想/品牌知名度。
新产品投放:尝试率/重复购买率。
消费者忠诚度:在出现断货是的行为/使用(量及频率)
总体:市场份额/品牌形象。